Politique d’expédition

 

POLITIQUE D’EXPÉDITION – KOEHLER COIFFEUR

 


 

1. ZONES DE LIVRAISON

 


Les commandes passées sur www.koehlercoiffeur.com sont expédiées vers :

 

  • France métropolitaine

  • Corse

  • DOM-TOM

 


La livraison vers les DOM-TOM est possible mais reste payante quel que soit le montant de la commande.

 

 

 

2. TRANSPORTEUR

 


Les expéditions sont réalisées par Colissimo (La Poste) selon les options proposées lors du passage de commande :

 

  • Colissimo Domicile

  • Colissimo Relais

 


Le mode de livraison disponible dépend de l’adresse du client et des services proposés par Colissimo.

 

 

 

3. FRAIS DE LIVRAISON

 


Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande.


 

France métropolitaine & Corse

 


👉 Livraison offerte dès 95 € d’achat en Colissimo Relais


Les livraisons à domicile restent facturées selon le tarif affiché lors de la commande.


 

DOM-TOM

 


👉 Livraison payante, quel que soit le montant de la commande.


Des frais supplémentaires (douane ou taxes locales) peuvent être demandés par les autorités locales et restent à la charge du client.

 

 

 

4. DÉLAIS DE PRÉPARATION

 


Les commandes sont préparées du lundi au vendredi.


Délais indicatifs :

 

  • France métropolitaine & Corse : 2 à 3 jours ouvrés

  • DOM-TOM : 4 à 7 jours ouvrés

 


Ces délais correspondent au traitement logistique avant remise au transporteur.


En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes…), ces délais peuvent être légèrement allongés.

 

 

 

5. DÉLAIS DE LIVRAISON

 


Une fois expédiée, la livraison dépend du transporteur.


En règle générale :

 

  • France : 2 à 4 jours ouvrés

  • DOM-TOM : variable selon destination

 


Le délai maximum légal de livraison est de 15 jours ouvrés après confirmation de commande (hors force majeure).

 

 

 

6. SUIVI DE COMMANDE

 


Un email contenant le numéro de suivi Colissimo est envoyé dès l’expédition.


Le suivi est consultable directement sur le site du transporteur.

 

 

 

7. COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU

 


À réception, le client doit vérifier l’état du colis.


En cas de problème :


👉 prendre des photos

👉 contacter contact@koehlercoiffeur.com sous 24h avec le numéro de commande.


Si un colis est déclaré livré par le transporteur, la responsabilité de Koehler Coiffeur ne peut être engagée sans preuve d’anomalie.

 

 

 

8. ADRESSE ERRONÉE OU COLIS NON RÉCUPÉRÉ

 


En cas d’adresse incorrecte ou de colis non récupéré en point relais :


👉 les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

 

 

9. CONTACT SERVICE CLIENT

 


Pour toute question concernant une expédition :


📧 contact@koehlercoiffeur.com


SOC EXPLOITATION KOEHLER

25C rue de la Sablière

67690 Schweighouse-sur-Moder – France